Vídeo: Información general sobre Eland Cables
Nos ayudan al comienzo del día, pero no los vemos. Consiguen que trabajemos y nada funcionaría sin ellos. Manifestamos nuestra confianza en los cables que nos conectan.
«Eland Cables es una organización verdaderamente global que trabaja en todos los continentes y en muchas industrias», afirma nuestro director, Jean-Sebastien.
Deborah, directora de marketing continúa: «Nuestro negocio es mucho más que entregar un cable, se trata de trabajar con los clientes para superar todos los desafíos que encuentren in situ. Ya sea un problema ambientar o un factor de cumplimiento normativo, podemos trabajar con ellos para conseguir el cable que necesitan».
«Nuestros expertos de la industria no son simples administrativos que reciben pedidos, se preocupan realmente por el proyecto», añade Jean-Sebastien.
«Los riesgos de una mina en Sudamérica son muy diferentes a los de un centro de datos en Escandinavia», señala Deborah. «Nuestra tarea es trabajar con los clientes para superar algunos de los desafíos que pueden encontrar, por ejemplo, una curva demasiado pronunciada donde se necesita un cable más flexible. También puede ser que el cliente necesite que los cables se entreguen justo a tiempo».
Kevin, director comercial, comenta: «Ante todo, tenemos que escuchar al cliente con atención para comprender lo que necesita y lo que desea hacer, a fin de poder ofrecerle una solución. Le ofreceremos tanta información como podamos para entregarle las herramientas que necesita para su trabajo».
Idris, director de cuentas, recalca esto: «Los clientes saben que estamos ahí en cada paso del camino para guiarlos. Hablamos como ellos y comprendemos su entorno».
Sigita, gerente de cuentas internacionales, añade: «A las personas que compran nuestros productos, desde todas las partes del mundo, les proporcionamos todo lo que necesiten ya sean documentos, asistencia técnica e incluso etiquetado».
«Queremos que nuestros clientes no solo tengan una buena experiencia cuando hablan del lado técnico de las cosas, sino también que amplíen esa experiencia al hecho de saber que el producto llegará al sitio correcto en el tiempo especificado», afirma Clarke, director de logística.
Sigita concluye: «Aunque los cables no son nuestros hijos, nos preocupamos mucho por ellos; por eso llamamos a los clientes y les preguntamos qué aspecto tienen sus instalaciones o les pedimos que nos envíen imágenes porque nos interesa y nos preocupa de manera genuina».
Jean-Sebastien reitera: «Al trabajar con Eland Cables, la gente obtiene un enfoque personal y flexible; nos encargamos de los detalles de llevar el producto adecuado al lugar correcto en el momento oportuno. Hay muy pocas empresas que tengan un laboratorio como el nuestro y realicen pruebas tan extensas».
Richard, gerente de desarrollo de negocio va más allá: «Si alguien piensa que no es arriesgado poner cualquier cable de alimentación, de control o de instrumentación en su proyecto en particular, se equivoca. Las cosas pueden salir mal. El coste de reparación y mantenimiento residual es extremadamente alto».
Doug, gerente de servicios para ferrocarriles, explica: «Tener el Cable Lab in situ es muy importante para mí y para los cables que entrego. Prefiero tener un cable aquí guardado que llevarlo al sitio e instalarlo solo para descubrir que no es adecuado para el propósito cuando se conecta».
El gerente de laboratorio, Mark, confirma que «Es lo que hacemos, es el motivo de que estemos aquí. No estamos aquí simplemente para aprobar cosas, estamos aquí porque nos enorgullecemos de lo que hacemos y de los productos que salen por la puerta».
Jean-Sebastien concluye: «Nuestra ambición es que los clientes no tengan que pensar en el cable, estamos aquí para proporcionales una solución, de principio a fin».
Eland Cables: un servicio personalizado a escala global.
