UKAS: Estudio de un caso
Servicio internacional con calidad uniforme
Eland Cables es un proveedor mundial de cables y accesorios para cables que trabaja en todo el espectro de la industria. Con una amplia gama de cables de energía, datos, control e instrumentación, Eland Cables trabaja en proyectos exigentes y de gran envergadura, y a menudo es elegida como socio suministrador por su estricto compromiso con la calidad y el cumplimiento de las normas y por su fuerte orientación al cliente. Los expertos técnicos e industriales de Eland Cables trabajan en numerosos e importantes proyectos internacionales tan variados como minería en Sudáfrica, proyectos renovables en África Occidental, automatización industrial en Europa y redes ferroviarias en el Reino Unido. Todos cuentan con cables especializados con normas nacionales e internacionales y, a menudo, con homologaciones específicas de la industria o de la zona. Además, Eland Cables trabaja con mayoristas eléctricos en el Reino Unido e Irlanda para proporcionar cables de calidad a su base de clientes. Debido a la arraigada creencia de la empresa de que la conformidad de los cables no puede darse por sentada, crearon un laboratorio interno de ensayos de cables para proporcionar la verificación necesaria a fin de dar a sus clientes la tranquilidad que estaban comprando e instalar productos que cumplían todas las normas pertinentes.
Evolución de la acreditación para la mejora continua
El centro de ensayos de cables interno de Eland Cables, The Cable Lab®, cuenta con la acreditación ISO/IEC 17025 UKAS desde 2015 y ha reconfirmado esta certificación cada año desde entonces. La empresa también ha ampliado el alcance de esta acreditación en varias ocasiones, ya que ha invertido en nuevas instalaciones y equipos, y ha visto aumentar la demanda de servicios de ensayo y garantía de calidad por parte de los clientes.
Eland Cables tomó la decisión de obtener la acreditación UKAS, a pesar de que no es obligatoria para la empresa, debido al fuerte enfoque en la calidad y la conformidad que se produce en el núcleo de la organización. Disponer de un laboratorio de pruebas y ensayos no es típico dentro de la industria de suministro de cables y querían demostrar a sus clientes que se trataba de un centro de excelencia, que tenía una acreditación reconocida y que contaba con expertos técnicos capaces de ofrecer resultados precisos e imparciales en todo momento.
Un centro de excelencia
El director de Eland Cables, Jean-Sebastien Pelland, comentó este logro:
« La acreditación UKAS de acuerdo con la norma ISO/IEC 17025 es sinónimo de excelencia en los laboratorios. Como empresa, hacemos hincapié en nuestras acreditaciones, ya que son parte integrante de nuestra capacidad y reputación como proveedor de cables. Un laboratorio de pruebas de categoría mundial con una acreditación líder en el mundo apunta claramente a una gama de productos en la que nuestros clientes pueden confiar».
Un viaje que merece la pena
El establecimiento de un laboratorio de pruebas supone tanto una importante inversión financiera como una inversión en personal para poder ofrecer esa experiencia. Desde el inicio de este proceso, Eland Cables se propuso obtener la acreditación UKAS, un proceso que implica una auditoría de evaluación en persona, respaldada por una amplia documentación y que demuestra un historial de capacidad para ofrecer resultados precisos.
Sobre el trayecto hacia la acreditación, Jean-Sebastien comentó: «Todo el proceso supone una inversión considerable de tiempo, pero esa es parte de la razón por la que la acreditación tiene tanto caché. No es un logro que se consiga fácil o rápidamente y por eso es tan importante celebrarlo».
La acreditación como elemento facilitador de la actividad empresarial
Eland Cables percibe la acreditación ISO/IEC 17025 como un beneficio indirecto para las actividades cotidianas, ya que respalda los protocolos de garantía de calidad y demuestra la conformidad con resultados imparciales de las pruebas. Sus clientes suelen ser muy conscientes de la calidad y la diligencia debida les exige demostrar decisiones de compra inteligentes. La obtención de la acreditación ha transmitido tranquilidad a los clientes de Eland Cables sobre la calidad de sus productos. Además, la acreditación ha sido el motor para ofrecer servicios de pruebas a terceros con el fin de verificar la conformidad normativa de los cables de otras fuentes.
Jean-Sebastien explicó además: «Para nosotros, un cable no es solo un cable, es una conexión vital que alimenta la infraestructura o controla los equipos; es una parte integral de una construcción mucho mayor. Hemos hecho de la garantía de conformidad una piedra angular de nuestro servicio mediante pruebas rigurosas e intensivas. Todo ello forma parte de la garantía de que nuestros clientes pueden instalar los cables con confianza, la acreditación UKAS lo hace posible».
