Vidéo : Présentation d'Eland Cables
Ils nous aident à démarrer la journée, mais nous ne les voyons pas. Ils nous permettent de travailler, mais sans eux, rien ne fonctionnerait. Nous faisons confiance aux câbles qui nous relient.
« Eland Cables est une organisation véritablement mondiale opérant sur tous les continents et dans de nombreux secteurs », explique Jean-Sebastien, directeur de l'entreprise.
Pour Deborah, responsable du marketing : « Plus que de livrer des câbles, il s'agit pour nous de travailler avec nos clients pour surmonter les défis sur le terrain. Qu'il s'agisse d'un problème environnemental ou d'une question liée à un facteur de conformité, nous pouvons travailler avec eux pour leur fournir le câble dont ils ont besoin ».
« Nos spécialistes du secteur ne sont pas de simples preneurs de commandes, ils s'intéressent réellement aux projets », affirme Jean-Sebastien.
« Les risques d'une mine en Amérique du Sud sont très différents de ceux d'un centre de données en Scandinavie », explique Deborah. « Notre mission consiste à travailler avec nos clients pour surmonter certains des défis qu'ils peuvent rencontrer, par exemple quand une courbure est trop rigide et qu'un câble plus souple est nécessaire. Il arrive aussi que des clients aient besoin d'une livraison de câbles à flux tendu. »
« Il faut avant tout écouter le client », commente Kevin, directeur commercial. « C'est comme ça qu'on peut comprendre ses besoins et son projet, puis proposer une solution ». « Nous fournissons un maximum d'informations pour donner aux clients les outils nécessaires à leur travail. »
Comme le souligne Idris, responsable de compte : « Les clients savent que nous sommes là à chaque étape du processus pour les guider. Nous parlons leur langue et comprenons leur environnement ».
« Nous fournissons à nos clients, où qu'ils soient dans le monde, les documents, l'assistance technique et même l'étiquetage dont ils ont besoin pour leurs produits », ajoute Sigita, responsable des comptes internationaux.
« Nous voulons que nos clients aient une bonne expérience au niveau technique, mais aussi qu'ils aient la certitude que leur câble arrivera au bon endroit, au moment spécifié », commente Clarke, responsable de la logistique.
Sigita conclut : « Les câbles ne sont certes pas nos bébés, mais nous nous soucions beaucoup d'eux, et il nous arrive d'appeler les clients pour demander comment se passe leur projet, s'ils peuvent nous envoyer des photos du site, parce que cela nous intéresse et nous tient vraiment à cœur ».
« En collaborant avec Eland Cables », ajoute Jean-Sebastien, « les clients bénéficient d'une approche personnelle et flexible. Nous nous soucions des détails afin que le bon produit soit livré au bon endroit et au bon moment. Très peu d'organisations disposent d'un laboratoire comme le nôtre et effectuent des tests aussi approfondis ».
Richard, responsable du développement commercial, ajoute : « Si une personne pense qu'il n'y a aucun risque à utiliser n'importe quel câble d'alimentation, de contrôle ou d'instrumentation pour un projet spécifique, elle se trompe. Les choses peuvent mal tourner et le coût des réparations et de maintenance résiduels est extrêmement élevé ».
Doug, &responsable du secteur ferroviaire et des services publics, explique : « Le laboratoire de câbles sur site et vraiment très important pour moi et les câbles que je livre. Je préfère de loin qu'un câble s'arrête ici plutôt qu'il soit livré au site, installé et que l'on découvre au démarrage de l'installation qu'il n'est pas adapté aux exigences ».
Mark, responsable du laboratoire, confirme : « C'est ce que nous faisons, c'est le but de notre travail. Nous ne sommes pas seulement là pour faire avancer les choses, nous sommes ici parce que nous sommes fiers de ce que nous faisons et des produits que nous expédions ».
Jean-Sebastien conclut : « Notre ambition est que les clients n'aient pas à se soucier des câbles. Nous sommes là pour apporter une solution de bout en bout. »
Eland Cables, un service sur mesure à l'échelle mondiale.
