PECM : ELAND CABLES SE PENCHE SUR 2018 ET PARLE DE SON APPROCHE POUR LA FOURNITURE DE CÂBLES EN 2019
« Fournir des solutions de câbles conformes et de qualité sur lesquelles vous pouvez compter d'un fournisseur en qui vous pouvez avoir confiance - c'est depuis toujours notre façon de travailler avec les clients, et c'est l'un de nos objectifs principaux en 2018 » déclare Jean-Sébastien Pelland, directeur général adjoint d'Eland Cables.
L’année a été chargée pour l'entreprise. À la fin du printemps, Eland Cables a lancé Veriflex®, sa propre marque de câbles d’automatisation industrielle homologués BSI Kitemark, après avoir collaboré avec ce dernier pour développer cette nouvelle marque de qualité tierce. Le BSI KitemarkTM est connu par plus de 82 % des adultes britanniques et détient un poids significatif dans le monde entier. Il s'agit d'une marque qui a longtemps été associée à la confiance et à la qualité. C’est maintenant un sceau d’approbation de certains câbles, soumis à des tests rigoureux dans le cadre du programme de vérification des câbles testés par BSI, et qui aide les acheteurs de câbles à identifier des produits de haute qualité et aux performances vérifiables.
« Dans un secteur où la réglementation en matière de conformité ne cessait de croître et où cette responsabilité incombait à l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, nous savions que proposer des produits homologués BSI Kitemark était un facteur de différenciation. Les produits accrédités par des tiers fournissent une évaluation indépendante de la qualité qui peut donner aux clients une tranquillité d'esprit, en particulier dans les cas où ils connectent des infrastructures et des équipements critiques », a poursuivi Jean-Sébastien.
Pour homologuer des câbles BSI Kitemark, il faut effectuer des tests à un niveau très détaillé, en examinant chaque couche composant le câble, du conducteur au centre au matériau de gainage à l'extérieur. Ces couches de construction sont mesurées par rapport aux normes britanniques et européennes applicables dans un laboratoire accrédité UKAS. Ce n’est que lorsque le câble est conforme à ces normes que le label est appliqué et le produit mis en vente.
Dans d'autres domaines, la société a également été active en Grande-Bretagne, en Irlande et à l'international, en soutenant de grands projets avec des câbles d'alimentation, de données et de contrôle, dans tous les secteurs. Dernièrement, l'entreprise a investi dans son propre parc de véhicules de livraison pour s’assurer que ses clients reçoivent ce service de qualité de bout en bout.
Alors, avec une année 2018 positive et rentable juste derrière vous, quels sont les défis à venir en 2019 ?
La récente confirmation que la Grande-Bretagne restera membre du CENELEC, le Comité européen de normalisation électrotechnique, sera une bonne nouvelle pour beaucoup. En tant que membre, la Grande-Bretagne (et la BSI, l British Standards Institute) est tenue d’adopter les normes de câbles « européennes » harmonisées. Le CENELEC travaillant de plus en plus en phase avec le CEI, le Comité électrotechnique international, continue de créer un langage commun pour la fabrication de câbles et simplifie la spécification pour les projets de mise en service d'organisations multinationales.
Bien qu'il reste une incertitude politique plus large, on espère que cette nouvelle donnera une certaine assurance à ceux qui commanditent de nouveaux projets ou construisent actuellement de nouvelles installations.
« Nous savons tous que les demandes de projets peuvent être fluides et qu’elles changent rapidement », a continué Jean-Sébastien. « Cela n’a jamais été aussi vrai que par ces temps incertains » C’est pourquoi vous devez travailler avec une équipe capable d’adapter et de répondre aux demandes sans précédent de dernière minute ».
Eland Cables estime que, pour réussir sur ce marché de plus en plus concurrentiel, une entreprise doit être souple, offrir un service client exceptionnel et des produits de la plus haute qualité. « La véritable qualité réside dans l’expertise d’une bonne équipe technique et d’une bonne équipe de gestion de projet. Des experts techniques qui fournissent des conseils sur le choix des câbles apportent des réponses et des solutions pratiques et conformes aux exigences complexes, de la spécification à l’achèvement », a-t-il expliqué. « Vous voulez un fournisseur qui fasse tout ce qui est en son pouvoir pour vous soulager et respecter les délais », conclut-il.
Nous avons tous entendu parler de « gains marginaux », souvent utilisés dans le monde du sport mais aussi dans le monde des affaires. Chaque avantage supplémentaire, chaque efficacité supplémentaire et chaque solution innovante contribue à renforcer la relation fournisseur-client, à instaurer cette confiance primordiale et à créer une situation gagnant-gagnant pour les deux parties. Eland Cables a beaucoup investi dans cette approche, depuis l'agrandissement de son site pour augmenter sa capacité de stockage et pouvoir ainsi offrir une plus grande variété de câbles à ses clients britanniques avec une livraison sous un jour, jusqu'à l'augmentation du nombre de tests d'assurance qualité effectués dans son laboratoire de câbles agréé UKAS et les contrôles avant expédition. Cela signifie que, en associant la volonté (et la capacité) d'offrir le support technique supplémentaire et le support sur les projets, en fournissant des connaissances vitales et une compréhension du secteur spécifique et de l'application d'un client, Eland Cables peut proposer une offre convaincante.
C’est cette approche parfaitement dosée, axée sur le client, qui, d'après l'entreprise, sera essentielle pour surmonter les mois à venir en 2019. C’est une approche que grand nombre des clients approuveront et dont ils en apprécieront les avantages.
