Étude de cas de l'UKAS
Service international avec une qualité constante
Eland Cables est un fournisseur mondial de câbles et d'accessoires de câbles présent dans un vaste éventail de secteurs. Avec une gamme complète de câbles d'alimentation, de données, de contrôle et d'instrumentation, Eland Cables qui collabore sur des projets complexes et à grande échelle, est souvent choisi comme partenaire d'approvisionnement grâce à son engagement strict en termes de qualité et de conformité et son intérêt marqué pour ses clients. Les experts techniques et industriels d'Eland Cables travaillent sur de nombreux projets internationaux importants et variés, notamment dans le secteur minier en Afrique du Sud, sur des projets d'énergie renouvelable en Afrique de l'Ouest, dans le secteur de l'automatisation industrielle en Europe et sur les réseaux ferroviaires au Royaume-Uni. Ils travaillent avec des câbles spécialisés conformes aux normes nationales et internationales et souvent conformes à des normes du secteur ou géospécifiques. En outre, Eland Cables travaille avec des grossistes électriques au Royaume-Uni et en Irlande afin de fournir des câbles de qualité à ses clients. Convaincue que la conformité des câbles ne doit pas être considérée comme acquise, la société a mis en place un laboratoire interne pour le test des câbles afin d'attester à ses clients qu'ils obtiennent et installent des produits conformes à toutes les normes pertinentes.
Certifications en constante évolution pour une amélioration continue
Les installations de test de câbles d'Eland Cables, le Cable Lab®, sont certifiées conformes à la norme ISO/CEI 17025 par l'UKAS depuis 2015 et cette certification est renouvelée chaque année depuis. L'entreprise a également élargi le champ de sa certification à plusieurs reprises car elle a investi dans des installations et de nouveaux équipements. Elle a également constaté l'augmentation de la demande de services de test et d'assurance qualité de la part de ses clients.
Eland Cables a pris la décision d'être certifiée par l'UKAS, même si cette certification n'est pas obligatoire pour son activité, car la qualité et la conformité font partie intégrante de l'organisation. Disposer de son propre laboratoire de test n'étant pas courant dans le secteur de la fourniture de câbles, l'entreprise souhaite démontrer à ses clients qu'elle est un centre d'excellence, possédant une certification reconnue et un personnel d'experts techniques capables de fournir des résultats précis et impartiaux à chaque fois.
Un centre d'excellence
Le directeur d'Eland Cables, Jean-Sebastien Pelland, a déclaré à ce propos :
« La certification de l'UKAS conformément à la norme ISO/CEI 17025 est un synonyme d'excellence en termes de laboratoire. En tant qu'entreprise, nous mettons l'accent sur nos certifications car elles font partie intégrante de nos capacités et de notre réputation en tant que fournisseur de câbles. Notre laboratoire de test international possédant une certification de classe mondiale démontre à nos clients qu'ils peuvent faire confiance à notre gamme de produits. »
Un voyage qui en vaut la peine
La création d'un laboratoire de test constitue un investissement financier considérable mais également un investissement humain indispensable pour fournir cette expertise. Dès le départ de ce processus, Eland Cables souhaitait être certifiée par l'UKAS, un processus impliquant un audit d'évaluation en personne, assorti d'une documentation détaillée et d'antécédents démontrant sa capacité à fournir des résultats fiables.
Pendant le processus de certification, Jean-Sebastien a déclaré : « L'intégralité du processus implique un investissement en temps considérable, mais c'est en partie pourquoi la certification revêt une telle importance. Ce n'est pas une chose que l'on obtient facilement ou rapidement et c'est la raison pour laquelle il est important de la célébrer. »
La certification est un atout commercial
Eland Cables considère la certification ISO/CEI 17025 comme un avantage indirect pour ses activités quotidiennes, soutenant les protocoles d'assurance qualité et démontrant la conformité avec des résultats de test impartiaux. Ses clients sont très soucieux de la qualité et la diligence raisonnable leur impose de prendre des décisions commerciales intelligentes. L'obtention de la certification a permis de rassurer les clients d'Eland Cables quant à la qualité de ses produits. En outre, la certification leur permet de proposer des services de test à des tiers afin de vérifier la conformité des câbles provenant d'autres sources.
Jean-Sebastien explique : « Pour nous, un câble n'est pas juste un câble : il s'agit d'une connexion vitale alimentant les infrastructures ou contrôlant des équipements ; les câbles font partie intégrante d'une construction bien plus large. Nous nous assurons de la conformité de nos câbles grâce à nos tests rigoureux et approfondis, un pilier de nos services. Tout cela pour garantir que nos clients puissent installer des câbles en toute confiance – c'est l'objectif de la certification de l'UKAS. »
